SaaS到底改变了软件行业什么

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SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,即通过网络在线提供软件服务。SaaS定义了一种新的软件交付方式,减少了传统软件本地部署所需的大量前期投入,进一步突出信息化软件的服务属性。Salesforce的成功,促进了这一领域的兴起,新兴SaaS服务商层出不穷,传统软件服务商也在加速产品SaaS化转型。目前纳斯达克有超过60家SaaS模式的软件上市公司,SaaS正成为未来信息化软件市场的主流交付模式。

美股部分SAAS上市公司2019财年核心财务指标:

「随笔」SaaS到底改变了软件行业什么

 

除了服务模式和软件交付上的变革,SaaS还在以下几个方面对软件行业带来了深远的影响。

1、打破了传统软件的商业化瓶颈,软件行业更上一层楼

传统软件的盈利模式包括软件许可证费(一次性买断或每年付费)、软件定制实施费、软件维护和技术支持费。但软件和硬件一样终究会面临创新瓶颈,特别是功能型的软件,基础功能满足后,客户经常不会愿意为某些附属功能的迭代更新而花费大价钱进行全套软件的更换。例如,win10都出来了还有大量的人用XP,Office2016都出来了还有人在用Office2007。当传统软件厂商市场占有率较高时,其营收就面临严重挑战,特别是在买断式的消费级软件领域。2008年Adobe旗下的Photoshop市场占有率达到70%时,资本市场对其营收前景非常悲观,股价开始下跌;Adobe一度尝试了各种多元化转型均未有起色,直到2013年决定彻底的产品SaaS化转型,停止对传统软件产品的技术服务支持;凭借着在其领域的产品统治力,经历不到一年的转型阵痛,Adobe再次腾飞,股价自2013年底一路飙涨近1600%。

「随笔」SaaS到底改变了软件行业什么

 

SaaS模式的软件收费通常将软件许可证费、软件维护费以及技术支持费打包一起,用户按月、季度、年度分期付费。软件服务商再也不用担心绞尽脑汁推出的新版本得不到市场响应,客户只要使用就要按期付费,产品可随时在线更新、远程维护和技术支持。今天的微软在也不更新Office20XX了,一个SaaS模式的Office365就将其带入SaaS业务营收第一的宝座;试想如果windows也SaaS化了,微软的市值能否突破2万亿美元。

2、软件架构的革新:降低服务门槛,提升服务灵活性和效率

(1)云架构:软件厂商开启互联网服务基因

SaaS模式下,软件厂商将应用软件统一部署在自己的服务器或者公有云上,通过互联网形式为用户提供服务,使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点。极大地减少了传统软件本地部署所需的大量物理基础设施的前期投入,进而明显地降低了用户的使用门槛和使用成本。

(2)多租户技术:按需付费,灵活可拓展

SaaS模式下,应用软件采用多租户技术通常一套软件系统可以同时为成百上千的不同客户(租户)提供服务。客户可以根据业务实际需求,按照使用量和使用周期向厂商支付费用。还可以根据实际需求的变化,灵活增减采购的账户规模。软件产品的售卖和使用都变的更加灵活,这也将大幅降低软件使用门槛,提升市场客户容量。

(3)分布式架构:软件实施交付效率大幅提升

SaaS模式下,应用软件虽然是部署在软件厂商的服务器或者公有云上,减少了传统软件本地部署所需的大量软硬件前期投入。但面对客户复杂需求时依然需要定制,定制需求通常是基于业务场景的流程重构,与客户其它应用软件的集成,以及业务或管理报表定制。为了提升软件实施交付的效率,优秀的SaaS服务商通常采用分布式架构、容器技术将软件产品各功能模块化封装,以保持产品实施部署的灵活性;同时积极开放产品API,提升与其它应用集成与被集成的便利性和兼容性。

Salesforce PaaS平台就是典型的代表,其核心是集Sales、Marketing、Service所有功能组件于一体的规则引擎Force.com。利用该规则引擎,ISV和企业内部业务部门,可根据自己需求像搭积木一样,无代码拖拽就能实现自己的应用需求。

实施交付效率和成本也是软件厂商产品竞争力的重要体现。同样一个Service场景的需求,Salesforce只需1-2周能够完成,Microsoft Dynamics要1个月,而Oracle RightNow需要2个月完成。这也是今天Salesforce这么强大的主要原因之一。

3、数字化推动软件行业信息化2.0升级:带来全新应用体验

出于对传统软件的革新和挑战,SaaS服务商也不满足于仅实现软件产品功能,而是积极将大数据、AI、容器技术等新技术应用于软件产品中,提升产品体验,构建竞争力。呈现出的结果是:软件产品,底层数据高度集成,中间逻辑层模块化封装高效灵活,上层应用自动化、智能化。

 
 
 

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