1.粉丝运营
核心：建立客户关系：打造完美的见面
个人IP打造—微信人设打造，个人小程序名片打造
企业IP—企业小程序官网，企业小程序商城，企业公众号，企业小程序宣传册，企业公文包，企业海报，企业文库，企业介绍视频等
获客—线上获客，线下获客
掌控见面—建立初步印象加分
2.客户运营
核心：经营客户关系：打造完美的跟踪
方式—点对点，朋友圈，微信群，微信客服系统
内容—朋友圈素材，企业文章，企业海报，企业公文包，商品
制造排队理论—人群和羊群一样都会有盲从的行为，购物也依然，其次具有安全感，打消购买顾虑，最后造成紧迫感，进而提高成交率
3.会员运营
核心：变现客户关系:打造愉快，完美的成交
客户关系递进理论—企业可通过递进客户关系提升交易效率，关系越深入，交易效率越高
特权营销理论—会员与非会员最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权，经营会员的认同感最重要的在于经营会员的特权感
杂货铺理论—产品的多样性，层次性，取决于客户的持续消费能力，运营会员复购和转介绍要学会杂货铺跨品类
4.合伙人运营
核心：管理客户关系：打造完美的管理，运营推荐关系触达感恩链
推荐关系理论—推荐关系会直接影响推荐人与被推荐人的行为，如果推荐人损害被推荐人利益，就会形成加害链；如果被推荐人感恩推荐人的推荐，就会变成感恩链
愉快成交理论—愉快成交是复购和转介绍的基础，主要有四步：朋友推荐有特权，买之前送东西，买之后还送东西，转介绍再送东西
成交场景递进理论—成交场景越封闭，沟通越深入；沟通越深入，客单价越高
下一期分享后面的如何通过CRM系统打造和运营私域流量池
