会员体系设计之——利益设计

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会员体系设计,就是通过一系列的规则与权益设计,增加客户逃离我们的成本,提升客户在我们平台的消费与转介绍。把传统的卖货思维变成经营与会员之间的关系。
利益设计:最高的利益是投入身价的合伙

1、价格特权
会员复购享受价格特权,常见的价格特权有,会员复购享受8折优惠、满减优惠 等等

2、服务特权
针对会员提供专属的服务,例如: 产品定制化服务、会员客服专线、活动优先通知 等等

3、积分设计
会员消费或者推荐新会员加入可以产生积分,积分可以兑换相关的产品,可以设置积分排行榜,让会员为了追逐榜首,产生更多消费与转介绍

4、预储值设计
预储值可以提升客户的复购;会员可以选择在会员卡里储值更多的消费金额,我们可以额外赠送金额或者赠送相关的产品与服务。储值的金额越高,获得的好处就越多。

5、转介绍设计
会员转介绍的诱因不能局限于利益,也可以营造特权感。让会员以利他的心态去推荐朋友加入。


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