营销案例:消费者的认知一旦形成,就真的很难去改变

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消费者的认知一旦形成,就真的很难去改变。河南这家做凉茶的企业就是一个很好的例子。

这家企业叫福森源,前几年虽然在凉茶上投入不少但却只是昙花一现。

好凉茶不伤胃是他们提炼出来的品牌口号,凉茶性寒对胃不好,所以福森源就以温和配方、养胃暖胃作为切入点,这样看着好像是一个胜出的机会,但是福森源凉茶却失败了,因为他们忽略了一个事实。

因为凉茶市场在王老吉和加多宝的教育下,消费者已经形成了凉茶去火的认知,而这种认知一旦形成,就算你再有钱也很难去改变。我喝凉茶就是为了怕上火,而不是为了保护胃。如果怕伤胃,我喝牛奶、喝果汁多好啊,为什么非得要选一个不知名的而且还有尝试风险的新品牌呢?

什么是事实?消费者的认知就是事实。你是什么不重要,事实是什么不重要,消费者认为你是什么才重要,后来者千万不要拿所谓的事实去对抗消费者已经形成的认知。


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