春松客服 - 开源智能客服系统

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客服系统是企业的重要工具,尤其是移动互联网时代,微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger、Skype 等渠道分散了企业的服务渠道,企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。同时,企业的口碑至关重要,企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。

今天介绍的就是一款开源的智能客服系统,相信不管是从应用层面还是学习层面都有很高的价值。

项目名称:春松客服

项目作者:Chatopera

开源许可协议:Apache-2.0

项目地址:https://gitee.com/chatopera/cosin

项目简介

春松客服是拥有机器人客服、呼叫中心、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合,同时整合了多种渠道,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。春松客服是一个有能力打通企业各种应用的软件,尤其是市场、销售、售后相关的软件。

 

基础模块

春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块:

项目截图




这个智能客服系统不但开源,还附送了多行业的语料库

 

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业界良心

在其组织页面,我们可以看到,Chatopera 还开源了多个语料库与自然语言处理工具包,对于正在学习相关领域知识的同学一定是不错的参考资料。

这个智能客服系统不但开源,还附送了多行业的语料库

 

如果你想了解更多有关于春松客服的信息,那么就点击下方了解更多前往项目主页看看吧。













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业界良心

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